Regulamin

Chcemy Państwa przywitać w Diamond Med, miejscu, gdzie piękno spotyka się z profesjonalizmem, a Państwa potrzeby są dla nas priorytetem. Jesteśmy dumni, że możemy towarzyszyć Państwu w drodze do zdrowego i pięknego wyglądu. Nasz zespół wykwalifikowanych specjalistów łączy pasję z wiedzą, by zapewnić Państwu usługi jak najwyższej jakości dostosowane do Państwa indywidualnych potrzeb.

Niniejszy regulamin został stworzony przede wszystkim z myślą o Państwa komforcie. Znajdziecie w nim Państwo zasady dotyczące korzystania z naszych usług, rezerwacji wizyt oraz dbania o wzajemny szacunek. Chcemy, aby każda wizyta w naszym gabinecie była dla Państwa przyjemnością i wyjątkowym doświadczeniem, dlatego prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi informacjami.

Godziny otwarcia oraz forma komunikacji

• Klinika Diamond Med jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 19:00.
• W weekendy oraz święta klinika jest nieczynna.
• Preferowaną formą kontaktu z Diamond Med jest kontakt telefoniczny lub wiadomość sms.
• W przypadku, kiedy się Państwo nie dodzwonią, pozwolimy sobie oddzwonić do Państwa w przeciągu 24 godzin.

Rezerwacje, potwierdzanie, odwoływanie wizyt

• Rekomendowaną formą umówienia wizyty w naszej klinice, jest umówienie się bezpośrednio po zabiegu, celem uzyskania satysfakcjonującego terminu.
• Mogą Państwo również skorzystać z systemu rezerwacji booksy.com bądź poprzez kontakt telefoniczny (szczególnie rekomendujemy tą formę w przypadku zakupienia pakietów).
• W momencie umówienia wizyty otrzymają Państwo SMS z potwierdzeniem, a na 24 godziny przed zabiegiem SMS z przypomnieniem o wizycie.
• W przypadku wykupienia serii zabiegowych zachęcamy do umówienia terminów na wszystkie zabiegi do końca serii, dzięki czemu będziecie Państwo mogli wybrać dla siebie dogodny termin.
• Klinika Diamond Med umożliwia odwołanie wizyty w terminie nie krótszym niż 24 godziny przed planowanym zabiegiem.
• W przypadku, kiedy odwołają Państwo wizytę w terminie krótszym niż 24 godziny, umówienie kolejnej wizyty będzie związane z wpłatą zadatku 50% danego zabiegu.
• Wizytę można odwołać telefonicznie, wiadomość SMS lub w recepcji kliniki.

Karta klienta oraz dane kontaktowe

• Przed planowanym zabiegiem przeprowadzimy z Państwem wywiad medyczny oraz poprosimy o wypełnienie kart zabiegowych.
• Na podstawie udzielonych przez Państwa informacji kosmetolog lub lekarz będzie mógł zaproponować terapię zabiegową, która spełni Państwa oczekiwania.
• W związku z powyższym prosimy o udzielanie odpowiedzi w sposób precyzyjny i zgodny ze stanem faktycznym.
• Informacje przez Państwa udzielone dostępne są tylko i wyłącznie dla zespołu Diamond Med, ewentualnie udostępniane organom do tego upoważnionym.
• W przypadku jakichkolwiek zmian (dane osobowe, stan zdrowia, itp.) prosimy o poinformowanie pracownika recepcji.

Ochrona danych osobowych (RODO)

• W Diamond Med przestrzegamy zasad ochrony danych osobowych, zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO).
• Wszelkie dane przekazywane przez Pacjentów są przetwarzane w celach świadczenia usług medycznych oraz kontaktu z Pacjentem.
• Dane te są przechowywane w bezpieczny sposób, a Pacjent ma prawo do ich wglądu, korekty, przenoszenia lub żądania ich usunięcia.
• Szczegółowe informacje dotyczące zasad ochrony danych osobowych dostępne są w recepcji kliniki oraz na stronie internetowej.

Zachowanie w gabinecie

• Zespół Diamond Med dba o to, by każda wizyta była wyjątkowa dla wszystkich osób odwiedzających nasz gabinet.
• Prosimy o punktualne przybycie na wizytę, w przypadku spóźnienia dłuższego niż 15 minut kosmetolog lub lekarz może odmówić wykonania zabiegu, a Pacjent będzie zobligowany do pokrycia kosztów zabiegów.
• W klinice obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów standardowych i elektronicznych, spożywania alkoholu lub środków psychoaktywnych.
• Jeśli powyższa sytuacja będzie miała miejsce, będziemy zmuszeni odwołać rezerwację, a klient będzie zobligowany do pokrycia kosztów wizyty.
• Na wizytę prosimy o przybycie bez osób towarzyszących i zwierząt. W sytuacjach wyjątkowych prosimy o wcześniejszą informację telefonicznie lub drogą smsową.

Procedury bezpieczeństwa medycznego

• Wszystkie zabiegi w Diamond Med są przeprowadzane z zachowaniem najwyższych standardów higieny.
• Przed każdym zabiegiem dokonywana jest ocena przeciwwskazań oraz przeprowadzany jest szczegółowy wywiad medyczny.
• W przypadku wystąpienia reakcji alergicznych lub innych niepożądanych skutków po zabiegu, prosimy o natychmiastowy kontakt z kliniką lub lekarzem.

Odpowiedzialność za szkody

• W Diamond Med przywiązujemy dużą wagę do wysokiej jakości urządzeń i wyposażenia pomieszczeń.
• Jeśli będzie miała miejsce sytuacja, w której dojdzie do uszkodzenia urządzeń lub elementów trwałych przez pacjenta, pacjent powinien uregulować koszt naprawy po ustaleniu kosztów przez pracownika Diamond Med.

Cennik oraz promocje

• Cennik usług dostępny jest na stronie internetowej www.diamondmed.pl oraz w recepcji kliniki.
• W przypadku zmiany cennika otrzymają od nas Państwo wiadomość SMS.
• Promocje obowiązują w określonych terminach.
• Zakup promocyjny zadatkowany jest 50% wartości zabiegu lub pakietu.
• Płatności można dokonać przelewem lub stacjonarnie.

Oferty oraz pakiety

• W przypadku zakupienia pakietów zachęcamy do zaplanowania wszystkich wizyt z pakietu.
• Płatność za zakup pakietu można uregulować w dwóch ratach.

Vouchery podarunkowe

• W celu zakupu vouchera podarunkowego zapraszamy bezpośrednio do gabinetu.
• Zakupione vouchery są one imienne i numerowane, ważne są 3 miesiące od daty zakupu.
• W przypadku niewykorzystania vouchera w terminie, istnieje możliwość wydłużenia ważności terminu po opłaceniu opłaty administracyjnej 10% wartości vouchera.

Gwarancja satysfakcji

• Beauty plan to indywidualnie zaprojektowana terapia przez lekarzy i kosmetologów, którzy dzięki swojemu doświadczeniu, jak i wiedzy dążą do jak najlepszego doboru zabiegów i pielęgnacji.
• W klinice dokładamy wszelakich starań, by nasi pacjenci uzyskali jak najlepsze efekty zabiegowe.

Reklamacje

• W Diamond Med dokładamy, jak największych starań by nasze usługi były wykonane z jak najwyższą starannością, a jakość obsługi była jak najlepsza.
• Jeśli pacjent ma wątpliwości co do wykonanej usługi, ma prawo do złożenia reklamacji w terminie nieprzekraczającym 7 dni od daty wykonania zabiegu.

Zgody na wykorzystanie wizerunku w mediach społecznościowych

• Drodzy Pacjenci, bardzo zależy nam, żeby dzielić się efektami naszej wspólnej pracy w mediach społecznościowych, które są bardzo korzystną formą przekazu kliniki.
• W karcie pacjenta, zachęcamy do udzielania nam zgody do udostępnienia zdjęć efektów przed i po publicznie w formie całkowitej lub częściowej.

Zakończenie

Dziękujemy, że zapoznali się Państwo z naszym regulaminem i tym samym witamy Państwa w świecie Diamond Med. Życzymy Państwu wyjątkowych doświadczeń i efektów z Diamond Med.

Lek. med. Joanna Gralińska-Wyrębska waz z Zespołem